Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Este documento regula el uso del sitio web de Dinastía Wine & Spirits (en adelante “el sitio” y “Dinastía”), operado por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO]. Al navegar el sitio, armar un pedido o solicitar una cotización aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Dinastía no conserva una copia individual de este acuerdo para cada usuario; puedes imprimir o guardar esta página en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada aquí.

2. Mayoría de edad

La venta de bebidas alcohólicas es exclusiva para personas mayores de 18 años. Al confirmar tu edad al entrar y al enviar un pedido declaras bajo protesta de decir verdad que eres mayor de edad. Podemos pedir una identificación oficial al entregar o al recoger en tienda y negar la entrega si no se acredita la mayoría de edad. Dinastía promueve el consumo responsable: evita el exceso.

3. Uso del sitio y del pedido en línea

El sitio sirve para consultar el catálogo, conocer precios por botella, caja y volumen, y preparar un pedido o una cotización. Al enviarlo, el sitio registra tu solicitud con un folio y abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. El sitio no realiza cobros ni almacena datos de pago. El pedido queda confirmado sólo cuando Dinastía te lo confirma por WhatsApp o por teléfono con disponibilidad, total y fecha de entrega.

Te comprometes a dar datos verdaderos y a usar el sitio sin intentar vulnerar su seguridad, suplantar a otra persona, enviar solicitudes falsas o extraer su contenido de forma automatizada. Dinastía puede rechazar o cancelar solicitudes que incumplan estas condiciones.

4. Precios, existencias y cotizaciones

Los precios se muestran en pesos mexicanos con IVA incluido y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que Dinastía confirma al aceptar tu pedido. El precio por caja corresponde a la caja cerrada con el número de unidades indicado. El precio por volumen aplica a partir del mínimo de cajas señalado en cada producto y se confirma al cotizar. Los importes que calcula el sitio son estimados y no incluyen envío.

Las existencias se actualizan con la mayor frecuencia posible, pero un producto puede agotarse entre tu solicitud y la confirmación; en ese caso te lo informamos y te proponemos una alternativa o la cancelación de esa línea. Los productos marcados “bajo pedido” se consiguen con distribuidores y su tiempo de entrega se acuerda contigo. Las cotizaciones tienen la vigencia que se indique al responderlas.

5. Entregas y recolección

Entregamos en San Martín Texmelucan y municipios cercanos; también puedes recoger en tienda. El costo y el tiempo de entrega, cuando apliquen, se te informan antes de confirmar. La entrega se hace en la dirección que indicas a una persona mayor de edad; si nadie puede recibir, acordamos una nueva visita. Al recibir, revisa el pedido y reporta cualquier diferencia en ese momento.

6. Pagos, costos y facturación

Sin costos ocultos. El único precio que pagas es el que se muestra por botella, caja o volumen, con IVA incluido, más el costo de envío sólo cuando aplique y siempre informado y aceptado por ti antes de confirmar. No hay cargos por servicio, comisiones, suscripciones ni renovaciones automáticas.

En efectivo al recibir, con transferencia o con tarjeta en tienda. No se realizan pagos dentro del sitio web. En pedidos por volumen podemos pedir un anticipo al confirmar. Nunca te pediremos datos de tarjeta, contraseñas ni códigos por el sitio ni por mensaje; si alguien lo hace en nombre de Dinastía, no respondas y avísanos.

Emitimos factura (CFDI) cuando la solicitas al hacer tu pedido y nos envías tus datos fiscales por WhatsApp, en el mismo mes de la compra.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Derecho a arrepentirte. Puedes cancelar un pedido o cotización sin costo y sin dar explicaciones mientras no se haya entregado, desde la página Cancelar un pedido o por WhatsApp; cualquier anticipo se devuelve completo en un máximo de 5 días hábiles.

Si un producto llega dañado, con el sello roto o no corresponde a lo pedido, avísanos al recibirlo o dentro de las 48 horas siguientes con una fotografía; lo cambiamos o te devolvemos el importe de ese producto sin costo. Por tratarse de bebidas, no se aceptan devoluciones de productos abiertos ni cambios por gusto una vez entregados. El detalle está en la política de devoluciones. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Propiedad intelectual y licencias

El nombre, el escudo, los textos, las fotografías y el video de la tienda son de Dinastía Wine & Spirits o se usan con licencia; las marcas de los productos pertenecen a sus titulares. Las tipografías y bibliotecas de código se usan bajo licencias abiertas. La lista completa, con la licencia de cada foto y tipografía, está en Licencias y créditos. Puedes consultar y compartir enlaces al sitio, pero no reproducir su contenido con fines comerciales sin autorización por escrito.

9. Servicios de terceros

El pedido se completa por WhatsApp y el mapa de la tienda lo provee Google. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y avisos de privacidad; Dinastía no controla su funcionamiento ni su disponibilidad.

10. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos conforme al aviso de privacidad y usamos cookies según la política de cookies, que forman parte de estos términos. Sólo pedimos los datos necesarios para atender tu pedido. Puedes pedir que borremos o corrijamos tus datos desde Mis datos o escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].

11. Responsabilidad

Dinastía procura que el sitio funcione de forma continua y que la información sea correcta, pero no garantiza la ausencia de errores ni de interrupciones por causas ajenas (fallas de red, del hosting o de terceros). La información de cada producto se toma de los distribuidores; en caso de duda prevalece la etiqueta del producto. La responsabilidad de Dinastía por un pedido se limita al importe pagado por los productos afectados.

12. Modificaciones y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a los tribunales competentes de San Martín Texmelucan, Puebla.

13. Atención humana, reseñas y comunicaciones

Los mensajes que recibes por WhatsApp, teléfono o formulario los responde una persona del equipo de la tienda. El sitio no usa chats automáticos ni inteligencia artificial para atenderte; si en el futuro se usara una herramienta de ese tipo, se te avisaría claramente al inicio de la conversación.

El sitio no publica reseñas, calificaciones ni testimonios de clientes. Si algún día se publicaran, serían de compradores reales, identificados y verificables, y nunca inventados ni pagados.

No enviamos boletines ni publicidad por correo o WhatsApp sin tu consentimiento expreso. Si lo das, cada mensaje incluirá una forma clara de darte de baja con un solo paso.

14. Menores de edad

Este sitio y sus servicios se dirigen exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad y no aceptamos pedidos en su nombre; si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos envió datos, puede pedir su eliminación inmediata desde Mis datos.

Dudas sobre estos términos: [CORREO DE CONTACTO] o WhatsApp.